Studio Neatでは、シンプルで手間のかからないサービスを心がけております。配送、バックオーダー、返品ポリシーについては、以下の情報をご確認ください。
配送について
無料配送はありますか？
米国からの100ドル以上のご注文は、すべて無料配送の対象となります。割引コードは不要で、チェックアウト時に無料配送オプションが利用可能です。
注文はどこから発送されますか？
すべての注文は、サウスカロライナ州ノースチャールストンの倉庫から発送されます。これには、国内注文と国際注文の両方が含まれます。
国際注文に追加料金はかかりますか？
国際発送の場合、お客様の地方自治体によって決定されるVATまたは関税が発生する場合があります。これらの料金は当社の管理外ですので、詳細については税関にお問い合わせください。
注文はどのくらいの速さで処理されますか？
通常、ご注文は1営業日以内に処理されます。
注文はどのくらいの速さで届きますか？
国内注文は通常3～5営業日でお届けされます。
国際注文は通常1～4週間でお届けされますが、税関の遅延によって異なります。注意：国際発送には追跡サービスはご利用いただけません。
なぜ注文が複数の発送に分かれるのですか？
バックオーダーや物流上の理由により、注文が複数の発送に分かれることがあります。発送確認メールにすべての注文品が記載されていない場合でも、残りの品物は発送準備中です。
注文情報
購入したい商品がバックオーダーの場合はどうなりますか？
商品がバックオーダーになっている場合、在庫が戻り次第メールで通知を受け取るか、注文して順番を確保することができます。後者の場合、注文が発送された際にメールで確認通知が届きます。
支払いオプションは何ですか？
主要なクレジットカード、Apple Pay、PayPal、Shop Payをご利用いただけます。
実店舗で貴社の製品を購入できますか？
現在、実店舗では製品を取り扱っておりません。ご購入の際は、当社のウェブサイトをご利用いただくのが最適です。
まだ質問がありますか？
hello@studioneat.comまでお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます！
返品ポリシー
studioneat.comでのお買い物にご満足いただけない場合、ご満足いただけるよう最善を尽くします。製品に欠陥がある場合は、追加費用なしで交換いたします。心変わりがあり、商品を返品したい場合も、喜んで対応させていただきます。
商品を返品するには：
1. 可能な場合は、元の梱包材と輸送用箱に商品を梱包してください。
2. 元の梱包伝票、または返品に関するメモを同梱してください。基本的には、お客様のお名前と注文番号が必要です。
3. USPSで以下の住所に発送してください：Studio Neat, P.O. Box 2114, Sun City, AZ 85372
4. hello@studioneat.comまで、荷物を返送した旨をメールでお知らせください。返金手続きを行います。